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400電話常見問題

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400電話的所有通話內(nèi)容都記錄在400電話的后臺

來源：m.sf111.com.cn | 發(fā)布時間：2023年06月16日
  很多企業(yè)申請400電話后，只知道可以綁定多個電話或手機(jī)。他們不知道如何接聽400個電話，甚至根本不知道。申請完成后，將安裝并重新使用。但要知道，由于企業(yè)人員流動、崗位調(diào)整等原因，企業(yè)需要不斷調(diào)整400個電話轉(zhuǎn)接方式。因此，有必要了解400個電話的一些功能。那么，400個電話的轉(zhuǎn)接方式是什么呢？
  400電話有哪些轉(zhuǎn)接方式？
  1、隨機(jī)變換
  系統(tǒng)將選擇一個免費電話接聽，例如，如果400電話同時綁定三個號碼，當(dāng)有人撥打400時，400電話主機(jī)將自動隨機(jī)連接三個號碼中的一個，如果其中一個在通話中，系統(tǒng)將自動選擇剩下的兩個號碼中的一個。
  2、排隊轉(zhuǎn)接
  如果400電話同時捆綁三個號碼，當(dāng)用戶進(jìn)入電話時，一個連接電話將連接到一個號碼，二個連接電話將連接到二個呼叫號碼，等等。
  3、按順序轉(zhuǎn)換
  按照設(shè)定的接聽順序響應(yīng)，當(dāng)400個電話同時綁定3個號碼時，如果用戶先打電話給一個連接電話，一個長時間沒有人接，自動連接到二個號碼。
  400電話有哪些常用功能？
  1、企業(yè)彩鈴
  我們每天都經(jīng)常聽到這樣的鈴聲，一些用戶的手機(jī)也有這個功能，400電話鈴聲不同于其他鈴聲，400電話鈴聲可以由企業(yè)設(shè)置，如產(chǎn)品介紹、歡迎詞等。
  2、語音導(dǎo)航
  客戶撥打400電話時，接通后可聽到相關(guān)語音提示，客戶可根據(jù)自己的需要選擇合適的部門進(jìn)行咨詢，快速解決問題。
  3、通話錄音
  400電話的所有通話內(nèi)容都記錄在400電話的后臺，可以監(jiān)控和調(diào)整服務(wù)，從而不斷改進(jìn)。問題也可以用有力的證據(jù)來解決。
  4、在線留言
  假期或公休日打電話，如無人接，可以通過留言的形式留下問題，等待后續(xù)相關(guān)人員處理。
  網(wǎng)上對400電話處理的好處有很多分析，這里就不一一復(fù)數(shù)了，下面主要講講400電話處理的起源史。
  首先，400電話早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代，是由美國發(fā)明的。在此之前，全球通用的企業(yè)形象電話是800電話，800電話較大的特點是被叫人承擔(dān)所有費用。在400電話出現(xiàn)的五年內(nèi)，用戶使用了800多個電話，這顯示了400電話的發(fā)展規(guī)模有多快。在400電話開發(fā)的早期階段，只能叫，不能叫，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和企業(yè)的實際需求，早的400電話呼叫功能出現(xiàn)在2010年，所以如果企業(yè)在2010年前進(jìn)行400電話處理沒有呼叫選項，400電話呼叫功能由一級運營商開發(fā)。

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