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    在客戶進行相關電話使用的時候，總會對于某些方面的功能有一定的注重程度，而對于公司來說選擇一項業務更是這樣。在這個過程中應當對于相關功能進行了解，才能夠確定自己是否要選擇相關功能，從而給自身帶來更好的幫助作用。

    400電話不同于普通電話的是，對于公司來說只需要少量的支出，就能夠達到非常好的幫助效果，在客戶撥打電話的時候就能夠獲得有聲名片的相關作用，通過個性語音進行有關方面的替代，可以讓客戶等待的時間內對于公司的一些情況進行了解。
    并且在這個過程中系統也能夠對于所有的通話進行相關方面的錄音，特別是對于一些業務相對來說較為敏感的公司來說，應當更好的對于這些方面進行一定的掌控和了解。在錄音的過程中能夠更好的避免其他方面的情況的發生，在這種情況下可以給企業帶來更好的幫助。
    在這個過程中錄音功能能夠更好的保證企業客服的質量，這是400電話在根本上所產生的良好作用，同時也是對于企業管理進行提升的一種穩定而且比較可靠的保障。
    目前多個行業的服務電話都使用400電話，這些行業在售前售后的服務咨詢是很復雜的，每天不知道會接到多少反饋和咨詢的電話，所以電話費也是不小數目的，而有了400電話，費用自然就降低了，而且客戶也幾乎沒有費用，他們對企業的形象也會有更好的印象。400電話主要體現的就是企業的優質服務，也是企業實力和信譽的主要表現。
    400電話的特點就是可以全國的號碼，一個公司的咨詢電話會有很多部，每個一個電話號碼也是不方便的，可以用一個十位數的400號碼，與所有的這些部電話進行捆綁，這樣在對外宣傳的時候，就可以只宣傳一個號碼就行了，讓消費者簡單易記。客戶在撥打400電話號碼的時候，主機就會把信息反饋到指定的電話上，本部電話的客戶人員及時接聽，客戶很容易就會記住號碼，同時也記住了企業。
    又有人問了，如果公司出現更換原有電話的情況，業務會不會受到影響呢?這個其實不用擔心，400號碼都想得非常周全，只需要將400號碼所捆綁的電話更換就可以了，絲毫不會影響到業務的流失，這也是400號碼的一大優勢。目前來說，400電話已經成了企業的必備設備，很多鐵客戶都是根據400電話來評判該企業是否有信譽，是否可以得到信任，所以400號碼對企業很是重要。目前市面上開通這項業務的有各大行業，比如政府企事業單位，可以方便接聽群眾們的電話;金融和保險行業、社會服務及保障業、還有很多的跨國企業等等，幾乎所有的上市公司都有自己的400號碼。
    400電話的功能有很多，比普通電話精彩多了，有好聽的彩鈴，可以根據自己企業的要求來編輯彩鈴，有聲彩鈴已經完全代替了單純的音樂彩鈴，只需要把文字提供給400電話方面，他們會有專業的播單員專門為您的企業錄制。
    另外語音信箱也是這種電話所具有的一個重要的功能，在企業的發展過程中也能夠產生一定的好處，避免相關方面的問題的發生給自身帶來相關管理方面的保障。如果說公司在下班時間有客戶打進電話的話，普遍公司采取的狀況就是錯過也就錯過了吧，畢竟沒有辦法讓人們二十四小時都處于工作的狀態之中。
    但是實際上這種想法是完全錯誤的，在這個過程中如果選擇400電話的話，就可以完全避免這種方面的情況的發生，在這種情況下讓客戶得到更好的提示并且更好的參與到相關方面的工作過程中。而且在這個時候對于公司的形象是一種非常好的提升作用。