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400電話常見問題

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如何提供全面的售后維護(hù)服務(wù)也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)

來源：重慶400電話辦理 | 發(fā)布時(shí)間：2020年10月23日
    在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)幾乎相同的情況下，如何提供全面的售后維護(hù)服務(wù)也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
    由于關(guān)注者提供的產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，以及行業(yè)監(jiān)管不嚴(yán)，一些個(gè)體小商家受利益驅(qū)使，打著公司售后的旗號，在網(wǎng)上私自發(fā)布虛假售后電話，詐騙、欺騙，如果消費(fèi)者被騙一次。首先影響的是企業(yè)的聲譽(yù)，跟隨企業(yè)敏感的市場反應(yīng)甚至?xí)o企業(yè)帶來毀滅性的影響。400電話不一樣。該公司表示，企業(yè)在申請開通400電話時(shí)，必須提交完整的公司許可證(必須符合企業(yè)的經(jīng)營范圍)，才能獲得批準(zhǔn)。
    企業(yè)一旦有了自己的400客服熱線，就可以在產(chǎn)品規(guī)范中明確注明該號碼是國內(nèi)的維修電話，客戶撥打其他維修電話造成的一切損失由消費(fèi)者自行承擔(dān)。這一措施看似簡單，但實(shí)際上較大限度地減少了售后維修糾紛帶來的不利影響，從而避免了短期內(nèi)市場份額的大幅下降流失客戶管理后臺(tái)有黑白名單設(shè)置，客戶可以將不愿意的來電設(shè)置為黑名單。同時(shí)，后臺(tái)還支持區(qū)域設(shè)置，與企業(yè)沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系的區(qū)域可以在后臺(tái)屏蔽掉線，這樣這個(gè)區(qū)域的用戶就不能撥打企業(yè)的400個(gè)電話，降低了通話成本。如果企業(yè)面向全國用戶，不建議企業(yè)設(shè)置答題區(qū)。
    現(xiàn)在市場范圍越來越廣，企業(yè)集團(tuán)也越來越多，從做產(chǎn)品到做服務(wù)，現(xiàn)在做品牌。產(chǎn)品能學(xué)習(xí)技術(shù)，服務(wù)培訓(xùn)員工，規(guī)范企業(yè)整體服務(wù)流程，品牌怎么做？企業(yè)很清楚，只有品牌建立好了，才能有更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
    而一個(gè)小小的400手機(jī)就有品牌傳播力，這讓很多企業(yè)沒有辦法相信400手機(jī)在一個(gè)企業(yè)和客戶之間建立了良好的溝通平臺(tái)，可以讓他們更方便的聯(lián)系。這也是這款手機(jī)較大的特點(diǎn)。另外這款手機(jī)也很有親和力，可以下意識的增加不同的消費(fèi)者，開發(fā)一些潛在的消費(fèi)者。一個(gè)數(shù)字越簡單，說明這個(gè)企業(yè)也能造人。
    另外，400電話還有一個(gè)特別好的功能，就是可以設(shè)置自己的彩鈴。很多時(shí)候，我們不知道一個(gè)企業(yè)是做什么的，不知道它是一個(gè)什么樣的企業(yè)。但是如果把它的彩鈴調(diào)成特定的彩鈴，客戶就會(huì)很了解這個(gè)信息。這樣可以對公司的宣傳起到很好的推動(dòng)作用。

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