400電話行業動態
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400電話的功能如此強大你還在等什么呢？
來源：重慶400電話辦理 | 發布時間：2020年04月11日
400電話費用分配、號碼統一、應不擁擠、語音提示、彩鈴導航等。 如果只知道400部電話，對于企業不可或缺的通信手段，其功能遠遠超出了想象。 例如，市場營銷的作用也是移植的廣告、掛機/漏話短信提示等。企業400電話強大功能介紹如下：
號碼綁定：
手機、固話都可以綁定在400電話上面，可以選擇順序接入或者隨機接入。
a、順序接入：一部電話響后無人接聽或遇忙，轉到下一部電話，以此類推。
隨機接入：
系統隨機分配，將來電平均分配到每個業務電話中。
分區轉接:
主叫方區域（區號），將客戶來電轉接至不同目的碼。如某企業在北京，上海，深圳設有三個分公司，撥打同一個400號碼，可實現北京客戶接入北京分公司，上海客戶電話接入上海分公司，深圳客戶電話接入深圳分公司，輕松實現客戶本地化服務。
分時轉接：
根據不同時段（如上下班時間，節假日等），接入不同的目的碼。如某企業上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可實現周一到周五9點到18點，轉接至辦公電話，晚18點到次日9點及周六日轉接至業務員手機（轉接時間，可以根據企業自身需求靈活定制）。
漏話統計：
客戶來電如果沒有接聽到，那么在自服務平臺會有一份漏話清單。
語音留言：
客戶撥打400，如果400電話遇忙或者無應答（無人接聽），那么會提示客戶留言或者掛機。如果給您留言，那么您可以在自服務平臺收聽留言。
分支統計：
一般有導航和虛擬總機功能、分區功能等有分支的情況，會搭配開通此功能，可以對每個分支會做出一個統計。如：導航為：“銷售部門請按1；售后服務請按2；財務部門3；技術部請按4.....”
一段時間后，那么您可以通過分支統計查看1、2、3、4每個部門分別有多少來電量。
掛機短信、漏話短信：
當用戶撥打400電話通話結束掛機后，系統會自動發送一段設置好點短信發到客戶的來電手機上（固話忽略）。當企業漏接了客戶電話，系統會自動發送一條短信通知企業有人撥打了400電話，沒有接通，企業可以得到及時的處理。
企業語音廣告：
當用戶撥打400電話后等待接通的這段時間，可設置企業語音廣告在用戶聽完廣告后自動接通電話，用戶也可以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。和彩鈴和導航的區別在于，語音廣告屬于強制性廣告，播放時不屬于電話接通情況。彩鈴和導航屬于電話接通情況。
虛擬總機：
400電話可設定虛擬分機號，當我們撥通一個設定分機號的400號碼時，系統會提示輸入分機號，然后接通。一個400電話號碼， 理論上可以設置無限多分機號，分機號的位數，較長8位。對于非集中辦公的企業，就可采用一個400電話號碼，將所有員工的手機串聯起來，每個員工的電話號 碼，都可設立單獨的分機號碼。
號碼綁定：
手機、固話都可以綁定在400電話上面，可以選擇順序接入或者隨機接入。
a、順序接入：一部電話響后無人接聽或遇忙，轉到下一部電話，以此類推。
隨機接入：
系統隨機分配，將來電平均分配到每個業務電話中。
分區轉接:
主叫方區域（區號），將客戶來電轉接至不同目的碼。如某企業在北京，上海，深圳設有三個分公司，撥打同一個400號碼，可實現北京客戶接入北京分公司，上海客戶電話接入上海分公司，深圳客戶電話接入深圳分公司，輕松實現客戶本地化服務。
分時轉接：
根據不同時段（如上下班時間，節假日等），接入不同的目的碼。如某企業上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可實現周一到周五9點到18點，轉接至辦公電話，晚18點到次日9點及周六日轉接至業務員手機（轉接時間，可以根據企業自身需求靈活定制）。
漏話統計：
客戶來電如果沒有接聽到，那么在自服務平臺會有一份漏話清單。
語音留言：
客戶撥打400，如果400電話遇忙或者無應答（無人接聽），那么會提示客戶留言或者掛機。如果給您留言，那么您可以在自服務平臺收聽留言。
分支統計：
一般有導航和虛擬總機功能、分區功能等有分支的情況，會搭配開通此功能，可以對每個分支會做出一個統計。如：導航為：“銷售部門請按1；售后服務請按2；財務部門3；技術部請按4.....”
一段時間后，那么您可以通過分支統計查看1、2、3、4每個部門分別有多少來電量。
掛機短信、漏話短信：
當用戶撥打400電話通話結束掛機后，系統會自動發送一段設置好點短信發到客戶的來電手機上（固話忽略）。當企業漏接了客戶電話，系統會自動發送一條短信通知企業有人撥打了400電話，沒有接通，企業可以得到及時的處理。
企業語音廣告：
當用戶撥打400電話后等待接通的這段時間，可設置企業語音廣告在用戶聽完廣告后自動接通電話，用戶也可以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。和彩鈴和導航的區別在于，語音廣告屬于強制性廣告，播放時不屬于電話接通情況。彩鈴和導航屬于電話接通情況。
虛擬總機：
400電話可設定虛擬分機號，當我們撥通一個設定分機號的400號碼時，系統會提示輸入分機號，然后接通。一個400電話號碼， 理論上可以設置無限多分機號，分機號的位數，較長8位。對于非集中辦公的企業，就可采用一個400電話號碼，將所有員工的手機串聯起來，每個員工的電話號 碼，都可設立單獨的分機號碼。
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