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400電話常見問題

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400電話&800電話的不同區別

來源:重慶400電話辦理 | 發布時間:2019年05月27日

        尤記得,在最開始聽說400電話和800電話的時候,是電視里面的點播臺,當時覺得十分高大上呢,慢慢長大,接觸的企業越來越多,很多企業使用的官方號碼都是400電話或者800電話,那么有什么不同呢?

        400電話和800電話都是全國統一的10位免費特服號碼,企業像運營商申請400、800號碼轉接多部電話,對外公布一個400熱線電話號碼,建立企業形象。近兩年來,400電話的發展特別迅猛,業務總量已遠超800電話,現在一般認為,400電話是800電話的升級版本,原因如下:

        400電話有效杜絕惡意騷擾
        800電話是國際上流行的、真正的免費電話,客戶撥打企業的800電話不用支付一分錢,致使很多公司公布的800電話經常受到一些惡意騷擾。而400電話不同,客戶撥打400電話需支付本地市話費,企業支付長途話費,也就是客戶與企業分攤話費,客戶出小頭,企業出大頭,這一具有中國特色的開創性做法有效地解決了電話騷擾問題,客服們從此不再擔驚受怕。
        400電話支持手機撥打800電話只能固話撥打
        400電話支持包括手機、固話、小靈通在內的所有用戶撥打,而800電話不支持手機撥打,只能用固話、小靈通撥打。這是400電話相對與800電話的最大改進。中國的手機用戶已經突破5億,使用手機打電話已經成了很多人的習慣,可以想象,如果公司公布的電話不支持手機撥打,會有多么不便。
        400電話資費便宜40%以上
        400電話資費便宜,企業更易承受,現在我公司提供的400電話業務,資費1.2毛~3毛/分鐘,而800電話資費是:0.5~0.85元/分鐘,由此可見,使用400電話,企業可以節省約一半的費用。400電話的通話費由主、被叫分攤付費。

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