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400業務開放以下功能：

1） 電話自動分配

按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；

按主叫所撥電話的時間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；

將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

2） 遇忙/無應答自動呼轉

具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的4-10個號碼上。

3） 呼叫阻截

被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。

4） 話費分攤

通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。

5）400專用密碼

被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

6）400呼叫分析（呼叫中心功能）

當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。

7）400企業彩鈴

企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。

⑴普通彩鈴：在客戶打入企業400電話時，在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴，來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.

⑵多機彩鈴：在客戶打入企業400電話時，同普通彩鈴，可設定總機分機彩鈴功能。

8）400ⅣR導航（基本功能）

客戶來電通過ⅣR導航到相關部門，提高工作效率。

9）web呼叫中心功能

注：只有網絡版具有該功能

可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統，不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。